Интернет-журнал Бизнес-стратегии: аналитика и практика

Обучение сотрудников

Тема Обучение сотрудников стала актуальной на самом деле не так давно.

Раньше обучение считалось - вот тебе продукт, вот тебе сейчас расскажет сотрудник его свойства - иди и продавай. Но сейчас все по другому - а это значит, что есть и определенные правила - как сделать так, чтобы сотрудник не ушел со стажировке, а доучился и вышел в работу, стал качественным сотрудником.
Евгения Озябло, руководитель интернет-журнала «Бизнес-стратегия: аналитика и практика», делится эффективной методикой адаптации персонала.

Проблема классического подхода

Раньше сотрудников «обучали» так:
  • Давали товар/услугу → Кратко объясняли → Отправляли «продавать как знает».
Результат:
  • Низкая эффективность
  • Высокая текучка
  • Потеря времени на «самообучение»

Современный метод: онбординг

Онбординг — это поэтапное внедрение сотрудника в работу.

2 варианта адаптации:

1.«Hard-режим»
  • Максимально быстрое погружение
  • Подходит для опытных специалистов
2.«Light-режим»
  • Мягкое вхождение
  • Для новичков в профессии
Пример для отдела продаж:
  • День 1–3: Изучение продукта + 5–7 пробных звонков
  • День 4: Разбор ошибок с руководителем
  • День 5: Корректировка стратегии

5 шагов эффективного онбординга

1.Разделите процесс на этапы
  • Пропишите план на первую неделю/месяц.
  • Пример:
  • День 1: Изучение продукта
  • День 2: Тренировочные задачи
  • День 3: Первые реальные действия
2.Создайте «Книгу продукта»
  • Видеоинструкции
  • Чек-листы
  • Регламенты
3.Тестируйте знания
  • Анкетирование
  • Устный опрос
  • Практическое задание
4.Давайте обратную связь
  • Разбирайте ошибки
  • Хвалите за успехи
5.Постепенно увеличивайте нагрузку
  • К концу первой недели сотрудник должен выполнять полноценные задачи.

Важные нюансы

  • Для «нулевых» сотрудников адаптация может длиться 3–4 месяца.
  • Для опытных — сократите срок, но сохраните этапность.
  • Фиксируйте прогресс в таблице (Google Docs, Notion).

Вывод

Грамотный онбординг — это:
✔ Экономия времени
✔ Снижение текучки
✔ Быстрый выход сотрудника на прибыль
Совет: Начните с простой таблицы-плана и адаптируйте под свои задачи.

В нашем аудио подкасте мы осветили эти темы:

  • обучение нового сотрудника - зачем нужно
  • что такое онбординг
  • что нужно точно для обучения
  • какие виды адаптации бывают
  • как правильно расписать адаптацию
Аудио-подкаст можно послушать здесь СЛУШАТЬ ПОДКАСТ
Аудио-подкаст можно послушать здесь СЛУШАТЬ ПОДКАСТ

Смотрите видео разбор предпринимателя, который задался этим же вопросом.

И в еще дополнение у нас для вас подарок - Шаблон для онбординга нового сотрудника в таблице.
Его можно получить в нашем боте - напишите слово “сотрудник” и получайте подарок
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОК
Советы-начинающим Продажи