Что такое экстраординарный результат? И как его получить?
Экстраординарный результат не всегда измеряется деньгами. Это тот результат, который не случился бы при обычном течении дел. То есть это такой результат, который не произойдёт сам по себе, без дополнительных усилий и фокуса.
Когда мы говорим о таком результате, важно учитывать ряд моментов. На каком этапе сейчас находится бизнес. Есть ли команда. Какие отношения между владельцем и командой.
В этой статье мы не будем говорить о той стадии бизнеса, когда команды нет. Наша сегодняшняя цель – разобрать командные кейсы.
Какие отношения между командой и владельцем вредят бизнесу?
Когда владелец полностью вовлечён во все операционные процессы. Он согласовывает буквально любое действие команды. Это яркий пример микроменеджмента, который мне напоминает тот случай, когда микроскопом гвозди забивают.
Почему владелец занимается микроменеджментом? Либо ему страшно, что как только он отпустит ситуацию, то сразу всё развалится, либо ему просто нравится этим заниматься.
В любом случае стоит задать себе вопрос. Какую я преследую цель? Глобально, чего я хочу достичь через 10, 20, 30 лет? Что мой бизнес меняет в жизни людей? Почему нельзя этим не заниматься?
Стратегия и тактика: два режима работы мозга.
Когда мы имеем стратегию на длинную дистанцию, мы совсем иначе смотрим на сегодняшние задачи. И тогда становится очевидно, что, оставаясь в операционке, я, как владелец бизнеса, ограничиваю его развитие.
Стратегическое планирование, креативность и ежедневный менеджмент – это очень разные занятия. И они требуют разного подхода. Наш мозг не умеет быть одновременно креативным и держать под контролем большое количество задач, оставаться в постоянном, предсказуемом ритме и повторяющихся процессах.
Креативность развивается в хаосе. Ежедневный менеджмент требует строгого порядка.
Самая продуктивная методика – отдать операционное управление одному человеку, определить самые важные 20% процессов в бизнесе, от которых зависит 80% результата всей компании, и контролировать только этот выбранный сегмент через выстроенную систему согласований.
Наш мозг не умеет быстро переключаться между режимами повседневной рутины и режимом созидания, творчества и идей. Более того, самый большой враг предпринимателя – это расфокус. Когда я делаю попытки заниматься всем и сразу, это снижает мою производительность и эффективность, увеличивает процент ошибок.
Поэтому владельцу бизнеса сразу стоит определить, что для него важно. К какой большой цели он идёт. И выстраивать более мелкие цели и задачи, синхронизируя их с глобальной целью.
Если ты летишь к звёздам, то поднимаешься выше облаков.
Зачем нужна глобальная цель? Если вы метите в звезду, то сможете долететь как минимум до облаков, если вы метите в потолок, то сможете подпрыгнуть на несколько сантиметров.
Так работает наша психика, наш мозг. Нам нужны глобальные и масштабные цели, чтобы у нас было «топливо» достигать ежедневные мелкие задачи. Мозг не любит работать и не видеть моментальный результат. Поэтому осознавание большой, масштабной цели даёт нам те нейромедиаторы, которые поддерживают наш энтузиазм и работоспособность.
Кроме того, вовлекаясь в операционное управление на все 100%, владелец бизнеса не даёт своей команде расти и брать ответственность. Это механизм равнозначен механизму создания выученной беспомощности.
Гиперопека рождает отсутствие инициативы и ответственности.
Сначала сотрудник с энтузиазмом делает задачи. Но после выполнения каждой своей задачи он получает негативную обратную связь и переделывает то, что только что сделал. Постепенно его энтузиазм снижается, потому что людям не очень нравится критика, а больше всего им не нравится делать что-то впустую. А когда они делают одно и то же по два раза, то в конце концов они полностью теряют инициативность и просто сидят и ждут, когда придёт владелец и скажет им, что конкретно надо делать.
Теперь перейдём к команде. Для того, чтобы владельцу можно было без страхов и опасений оставить операционное управление команде, важно потратить время и силы на создание такой команды, которой просто доверить самое дорогое.
«Работайте с теми, кого хочется обнять». С. Полунин
В основном сейчас люди набирают команду по навыкам и опыту. Смотрят профильное образование, релевантный опыт работы, кейсы, результаты. Это всё, безусловно, важно. И при этом есть более важные вещи, на которые стоит обратить внимание в первую очередь.
Это – ценности человека. Что это такое? Это то, что для человека действительно важно в этой жизни. Не на словах, а на деле. Выяснить это можно с помощью психологических тестов или с помощью того, чем человек живёт в буквальном смысле этого слова. То есть на что он тратит своё время. В большинстве случаев человек ответит шаблонно, придерживаясь социальных стереотипов. Общество одобряет заботу о семье, здоровье, ответственное потребление и саморазвитие. Становится очевидным, что на собеседовании надо говорить об этих ценностях.
«Мои ценности – это семья, любовь, знания и саморазвитие». Отлично! А что человек делает в течение дня? 6 часов работает, 2 часа смотрит сериал, 2 часа тратит на тренировку, 2 часа на игры в телефоне, пока едет на работу, 2 часа на то, чтобы привести себя в порядок и 2 часа проводит с семьёй за завтраком и ужином.
Из этого распорядка дня мы можем увидеть такие три основные ценности – самореализация, любовь к себе, здоровье/красота. В эти три ценности не входит ни семья, ни знание, ни саморазвитие. И это ни хорошо, ни плохо.
Важно понять, какие ценности у владельца бизнеса, соотнести их с глобальными целями. Ну, то есть ответить на такой вопрос: какую свою ценность я реализую, достигая эту цель? И затем, набирая ключевую команду в компанию выбирать людей, у которых три основных ценности совпадают с вашими.
Два базовых компонента: ценности и цели.
Что это даёт? Человек может вырасти профессионально, он может наверстать упущенные знания, отточить навыки. И только ценности у человека в течение жизни мало меняются. Если для человека важно саморазвитие в 20, он будет развиваться всю свою жизнь, вне зависимости от наличия семьи, детей, собак, загруженности в семье и на работе. Сферы его интересов могут меняться, но сам процесс саморазвития будет неизменным.
Таким образом, даже если вы взяли недостаточно квалифицированного специалиста, но ваши ценности совпали, он вас не подведёт и будет все свои силы отдавать на благо и рост вашей компании.
Второй момент в работе с командой – это выстраивание целей, основываясь на ценностях и глобальной миссии. Идею, думаю, вы уже уловили. Вы можете оставить комментарии с вопросами. И если будет интерес к теме мотивации команды, на эту тему будет отдельная развёрнутая статья.
С уважением, автор журнала Ксения Петрова - клинический психолог, процессуальный терапевт, гипнотерапевт, ресурсно-ориентированный терапевт, федеральный спикер, психолог с опытом реального бизнеса.
Экстраординарный результат не всегда измеряется деньгами. Это тот результат, который не случился бы при обычном течении дел. То есть это такой результат, который не произойдёт сам по себе, без дополнительных усилий и фокуса.
Когда мы говорим о таком результате, важно учитывать ряд моментов. На каком этапе сейчас находится бизнес. Есть ли команда. Какие отношения между владельцем и командой.
В этой статье мы не будем говорить о той стадии бизнеса, когда команды нет. Наша сегодняшняя цель – разобрать командные кейсы.
Какие отношения между командой и владельцем вредят бизнесу?
Когда владелец полностью вовлечён во все операционные процессы. Он согласовывает буквально любое действие команды. Это яркий пример микроменеджмента, который мне напоминает тот случай, когда микроскопом гвозди забивают.
Почему владелец занимается микроменеджментом? Либо ему страшно, что как только он отпустит ситуацию, то сразу всё развалится, либо ему просто нравится этим заниматься.
В любом случае стоит задать себе вопрос. Какую я преследую цель? Глобально, чего я хочу достичь через 10, 20, 30 лет? Что мой бизнес меняет в жизни людей? Почему нельзя этим не заниматься?
Стратегия и тактика: два режима работы мозга.
Когда мы имеем стратегию на длинную дистанцию, мы совсем иначе смотрим на сегодняшние задачи. И тогда становится очевидно, что, оставаясь в операционке, я, как владелец бизнеса, ограничиваю его развитие.
Стратегическое планирование, креативность и ежедневный менеджмент – это очень разные занятия. И они требуют разного подхода. Наш мозг не умеет быть одновременно креативным и держать под контролем большое количество задач, оставаться в постоянном, предсказуемом ритме и повторяющихся процессах.
Креативность развивается в хаосе. Ежедневный менеджмент требует строгого порядка.
Самая продуктивная методика – отдать операционное управление одному человеку, определить самые важные 20% процессов в бизнесе, от которых зависит 80% результата всей компании, и контролировать только этот выбранный сегмент через выстроенную систему согласований.
Наш мозг не умеет быстро переключаться между режимами повседневной рутины и режимом созидания, творчества и идей. Более того, самый большой враг предпринимателя – это расфокус. Когда я делаю попытки заниматься всем и сразу, это снижает мою производительность и эффективность, увеличивает процент ошибок.
Поэтому владельцу бизнеса сразу стоит определить, что для него важно. К какой большой цели он идёт. И выстраивать более мелкие цели и задачи, синхронизируя их с глобальной целью.
Если ты летишь к звёздам, то поднимаешься выше облаков.
Зачем нужна глобальная цель? Если вы метите в звезду, то сможете долететь как минимум до облаков, если вы метите в потолок, то сможете подпрыгнуть на несколько сантиметров.
Так работает наша психика, наш мозг. Нам нужны глобальные и масштабные цели, чтобы у нас было «топливо» достигать ежедневные мелкие задачи. Мозг не любит работать и не видеть моментальный результат. Поэтому осознавание большой, масштабной цели даёт нам те нейромедиаторы, которые поддерживают наш энтузиазм и работоспособность.
Кроме того, вовлекаясь в операционное управление на все 100%, владелец бизнеса не даёт своей команде расти и брать ответственность. Это механизм равнозначен механизму создания выученной беспомощности.
Гиперопека рождает отсутствие инициативы и ответственности.
Сначала сотрудник с энтузиазмом делает задачи. Но после выполнения каждой своей задачи он получает негативную обратную связь и переделывает то, что только что сделал. Постепенно его энтузиазм снижается, потому что людям не очень нравится критика, а больше всего им не нравится делать что-то впустую. А когда они делают одно и то же по два раза, то в конце концов они полностью теряют инициативность и просто сидят и ждут, когда придёт владелец и скажет им, что конкретно надо делать.
Теперь перейдём к команде. Для того, чтобы владельцу можно было без страхов и опасений оставить операционное управление команде, важно потратить время и силы на создание такой команды, которой просто доверить самое дорогое.
«Работайте с теми, кого хочется обнять». С. Полунин
В основном сейчас люди набирают команду по навыкам и опыту. Смотрят профильное образование, релевантный опыт работы, кейсы, результаты. Это всё, безусловно, важно. И при этом есть более важные вещи, на которые стоит обратить внимание в первую очередь.
Это – ценности человека. Что это такое? Это то, что для человека действительно важно в этой жизни. Не на словах, а на деле. Выяснить это можно с помощью психологических тестов или с помощью того, чем человек живёт в буквальном смысле этого слова. То есть на что он тратит своё время. В большинстве случаев человек ответит шаблонно, придерживаясь социальных стереотипов. Общество одобряет заботу о семье, здоровье, ответственное потребление и саморазвитие. Становится очевидным, что на собеседовании надо говорить об этих ценностях.
«Мои ценности – это семья, любовь, знания и саморазвитие». Отлично! А что человек делает в течение дня? 6 часов работает, 2 часа смотрит сериал, 2 часа тратит на тренировку, 2 часа на игры в телефоне, пока едет на работу, 2 часа на то, чтобы привести себя в порядок и 2 часа проводит с семьёй за завтраком и ужином.
Из этого распорядка дня мы можем увидеть такие три основные ценности – самореализация, любовь к себе, здоровье/красота. В эти три ценности не входит ни семья, ни знание, ни саморазвитие. И это ни хорошо, ни плохо.
Важно понять, какие ценности у владельца бизнеса, соотнести их с глобальными целями. Ну, то есть ответить на такой вопрос: какую свою ценность я реализую, достигая эту цель? И затем, набирая ключевую команду в компанию выбирать людей, у которых три основных ценности совпадают с вашими.
Два базовых компонента: ценности и цели.
Что это даёт? Человек может вырасти профессионально, он может наверстать упущенные знания, отточить навыки. И только ценности у человека в течение жизни мало меняются. Если для человека важно саморазвитие в 20, он будет развиваться всю свою жизнь, вне зависимости от наличия семьи, детей, собак, загруженности в семье и на работе. Сферы его интересов могут меняться, но сам процесс саморазвития будет неизменным.
Таким образом, даже если вы взяли недостаточно квалифицированного специалиста, но ваши ценности совпали, он вас не подведёт и будет все свои силы отдавать на благо и рост вашей компании.
Второй момент в работе с командой – это выстраивание целей, основываясь на ценностях и глобальной миссии. Идею, думаю, вы уже уловили. Вы можете оставить комментарии с вопросами. И если будет интерес к теме мотивации команды, на эту тему будет отдельная развёрнутая статья.
С уважением, автор журнала Ксения Петрова - клинический психолог, процессуальный терапевт, гипнотерапевт, ресурсно-ориентированный терапевт, федеральный спикер, психолог с опытом реального бизнеса.
